A continuación, quiero compartirte el siguiente vídeo en dónde recordaremos la importancia de la comunicación asertiva y su utilidad en el campo laboral, ojalá sea de tu agrado. 😉 Aquí mismo te dejo el link para que lo puedas observar desde YouTube. ✌ https://youtube.com/shorts/cJnfLc8VPTo?feature=share
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La asertividad y la empatía como habilidades clave en la comunicación interpersonal Referencia bibliográfica: Llacuna, J. (2004). Respuestas asertivas y ventajas de la comunicación interpersonal. LEC PSIC 0056 2021.pdf El texto aborda de manera integral el concepto de conducta asertiva, tomando como base los planteamientos de Llacuna (2004), quien define a la persona asertiva como aquella capaz de defender sus derechos, expresar sentimientos y opiniones de manera directa, sin agredir ni someterse a los demás. Esta conducta implica firmeza, honestidad y respeto tanto hacia uno mismo como hacia los demás. Uno de los aportes principales de Llacuna es el modelo D.E.P.A , una guía práctica para expresar desacuerdos o deseos de forma constructiva, compuesto por: Describir la situación , Expresar sentimientos , Pedir un cambio de conducta y Agradecer la atención recibida . Asimismo, se establece una clara diferenciación entre tres tipos de conductas: la asertiva, la pasiva y l...